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寸法の重量(DIM重量) とは何ですか？
最も正確な情報については、弊社の配送方法ページをご参照ください。
Yes, there is a heavy package surcharges applied to any packages 30 lbs or heavier.

Heavy Package Surcharge
  • Over 30 pounds – $10
  • Over 70 pounds – $20
  • Over 100 pounds – $30
  • Over 150 pounds – $50

どのくらいの期間まで倉庫に荷物を保管できますか？

はい、あなたまたは指定された人（友人または家族）は、各荷物につき＄20（米ドル）の料金で、最寄りの弊社全倉庫で引き取ることができます。その場合、荷物の配送方法は「最寄りでの引取」を設定してください。税関申告書を完全に作成済で、最寄りでの引取料金＄20（米ドル）およびその他に発生する料金（例えば同梱または特別依頼）も支払うために、十分な残高があなたのアカウントに入金済であることをご確認ください。荷物の引き取りには、有効な写真付きの身分証明書が必要です。

最寄りでの引取可能時間：

  • ホーソン: 月曜日～金曜日 10am～3pm 太平洋標準時
  • テュアラティン: 月曜日～金曜日 10am～3pm 太平洋標準時


荷物は「倉庫に到着済」となっていますが、アカウント上に反映されていません。荷物は、どこですか？
オンラインストアで購入手配した際の発送先住所に専用番号を入力し忘れた場合、どうなりますか？
配送業者が荷物の配達不可と通達してきました。何が起こったのでしょうか？
倉庫に荷物が到着した後、お知らせがありますか？
荷物が倉庫に到着した後、何をすればよいですか？
はい、弊社の禁制品リストをご参照ください。

重要なお知らせ： このリストは、包括的ではなく、規制は変更されます。配送業者から通知を受け取った際、弊社はこのページを更新するために最善を尽くしますが、購入する商品について全ての政府や配送業者の規制に従っているか確認するための最終的な責任はお客様にあります。

時々、製品は米国内での購入について合法的でも、お客様の国に出荷することが合法的ではない場合もあります。禁制品についてのご質問は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

1件の注文だったにも関わらず、ストアが複数の荷物を発送してきました。各荷物について別請求されますか？