支払

  • どのような支払方法を利用可能ですか?

    弊社が提供する支払方法は、お客様のいらっしゃる地域によって異なります。主要なクレジットカード、Paypal、Bitcoin、電信送金、QiWi (ロシア)、Boleto (ブラジル)をご利用いただけます。

  • 支払が完了できるまでに、どのくらいかかりますか?

    支払が反映されるまでに要する時間は、支払方法ごとに異なります。大半のクレジットカード、Paypal、Bitcoinでの支払は、すぐに反映しますが、15分程、または、2~3時間のお時間を要する事もあります。電信送金およびBoleto Bancarioでの支払が反映されるまでには5~7営業日のお時間を要します。

  • アカウントに支払が反映していないのは、なぜですか?

    支払がお客様のShipitoアカウント上に反映されるまでに2~3時間のお時間をいただけますようお願いしておりますが、大半の支払は、数分で反映されます。2~3時間後にもお客様の支払いがアカウント上に反映されない場合、以下の情報を添えてサポートチケットを提出してください。

    • Paypal - 取引番号(unique transaction ID)をお知らせください。
    • クレジットカード - ご利用いただいたクレジットカード番号の上6桁および下4桁をお知らせください。お客様のカード情報の安全のため、クレジットカード番号の全てを送信しないようくれぐれもご注意ください。
    • Bitcoin - Shipito注文番号を添えて、入金日および入金額をUSD(アメリカドル)でお知らせください。
    • 電信送金 - 電信送金票または電信送金の送金者名、送金日および送金額をUSD(アメリカドル)でお知らせください。
    • Boleto Bancario - 支払証明となる入金票、入金日および入金額をお知らせください。
    • その他の支払方法 - 詳細な指示については、サポートチケットを提出してください。
  • クレジットカードの支払が反映しないのは、なぜですか?

    クレジットカードのディクラインに最もよくある理由として、カード会社が国際的な支払をブロックしている事が考えられます。まず、お客様の銀行またはカード会社に国際的な支払を通していただけるようご依頼ください。また、お客様アカウントに登録された請求先住所が間違いなく正しい事もご確認ください。それでもエラーメッセージが表示される場合、スクリーンショット画像を添えて、お客様のアカウントよりサポートチケットを提出してください。お客様のカード情報の安全のため、クレジットカード番号の全てを送信しないようくれぐれもご注意ください。

  • アカウントに入金できないのですが、なぜですか?

    お客様のアカウントが新規で、荷物または代理購入依頼がない場合、電信送金またはBitcoinのみご利用可能です。最初の荷物が弊社倉庫に到着次第、または、代理購入依頼を頂いた場合、ご利用可能な支払方法が追加されます。お支払は、1回の入金に$5 USD(アメリカドル)以上のみ可能です。