Навигация по аккаунту
Back To FAQ

Навигация по аккаунту

Вы можете найти свой адрес в верхней части личного кабинета, обозначенного как "Ваш адрес в США". Для изменения адреса по умолчанию Вам необходимо перейти в "Настройки аккаунта" и затем в "Адресную книгу". Ваш номер ячейки останется прежним. Вы можете менять склад в любое время. ГЛАВНОЕ всегда указывайте номер ячейки при заказе в магазине. В случае его отсутствия есть вероятность, что посылка будет потеряна на складе.
Для добавления адреса доставки в ваш аккаунт, перейдите в "Настройки аккаунта", затем "Адресная книга". Найдите кнопку "Добавить новый адрес". Вы так же можете сменить платежный адрес в разделе "Адрес доставки и платежный адрес"
Для изменения тарифного плана перейдите в "Настройки Аккаунта", нажмите "Тариф Аккаунта", затем выберите тариф и нажмите "Обновить" или "Изменить"
Шаг 1
Войдите в свой аккаунт

Шаг 2
Перейдите в настройки аккаунта > Тарифный План. Вы увидите следующие опции и просто нажмите "Изменить"


Да, Вы можете получить посылку на другие имена. Но для этого Вы обязательно должны добавить имя в свой аккаунт чтобы мы могли распознать посылку, которая доставляется в Вашу ячейку.
Для добавления дополнительного имени перейдите в "Настройки Аккаунта", затем "Дополнительные имена" и просто нажмите "Добавить имя" "+". Вы можете сохранять до шести разных имен одновременно.
1. Для того чтобы открыть тикет, пожалуйста войдите в ваш аккаунт Shipito и выберите “Мой аккаунт” затем “Тикеты службы поддержки”.

2. Затем “Открыть новый тикет”.

3. Выберите тему, наилучшим образом, отражающую тему вашего вопроса и напишите Ваш вопрос в поле которое появится.

Как только тикет будет создан, агент службы поддержки ответит на него в течение 1-2 рабочих дней.


Следуйте шагам описанным в вопросы выше “Как открыть тикет для службы поддержки?”. Ниже кнопки “Открыть новый тикет”, вы можете видеть текущие и прошлые тикеты в хронологическом порядке, новые тикеты расположены в верху. Чтобы ответить на тикет, выберите “Смотреть подробности” и напишите ответ в появившемся окне.
Причин заморозки Вашего аккаунта может быть несколько. Пожалуйста, создайте тикет для службы поддержки с данным вопросом и мы поможем Вам решить вопрос с блокировкой и статусом Вашего аккаунта.
Если Вы решили закрыть свой аккаунт, то мы будем очень расстроены этим фактом. Но перед закрытием аккаунта нам бы хотелось узнать причину по которой Вы хотите сделать это. Пожалуйста создайте тикет с данным запросом и мы его выполним.