Pagamentos

  • Quais os métodos de pagamento que você oferece no meu país?

    Os métodos de pagamento que oferecemos podem variar dependendo da sua localização. Aceitamos pagamentos via principais cartões de crédito, PayPal, Bitcoin, transferência bancária, QiWi (Rússia) e Boleto (Brasil).

  • Quanto tempo os pagamentos tomam para processar?

    Os tempos de processamento variam de acordo com o método de pagamento. A maioria dos pagamentos de cartão de crédito, PayPal e Bitcoin serão processados imediatamente, mas algumas transações podem levar 15 minutos ou algumas horas. A transferência bancária e os pagamentos do Boleto Bancario levam 5-7 dias para serem processados.

  • Por que meu pagamento não está sendo exibido na minha conta?

    Pedimos que você permita algumas horas para que seu pagamento apareça na sua conta Shipito, mas a maioria dos pagamentos são publicados em poucos minutos. Se, após algumas horas, seu pagamento ainda não estiver sendo exibido na sua conta, envie um ticket de suporte com as seguintes informações:

    • Paypal - Por favor, forneça-nos o ID de transação exclusivo.
    • Cartão de crédito - Por favor, forneça os primeiros seis e últimos quatro dígitos do cartão usado. Para sua segurança, NÃO envie seu número de cartão de crédito completo.
    • Bitcoin - Forneça-nos a data e o valor depositados em USD junto com o número de ordem Shipito.
    • Wire Transfer - Forneça-nos o recibo de transferência bancária ou o nome em que foi feita a transferência bancária, o valor depositado em USD e a data da transferência bancária.
    • Boleto Bancario - Forneça-nos o recibo do depósito, com comprovante de pagamento, a data do depósito e o montante.
    • Outros métodos de pagamento - Envie um ticket de suporte para obter mais assistência.
  • Por que o pagamento do cartão de crédito não está sendo processado?

    A razão mais comum para o declínio do cartão de crédito é que o fornecedor do cartão está bloqueando os pagamentos internacionais. Verifique primeiro com seu banco ou fornecedor de cartão que eles permitem pagamentos internacionais. Verifique também se o endereço de cobrança na sua conta está correto. Se continuar a receber uma mensagem de erro, faça uma captura de tela e envie um ticket de suporte através da sua conta. Para sua segurança, NÃO inclua seu número de cartão de crédito completo.

  • Por que não posso adicionar um depósito na minha conta?

    Se sua conta é nova, sem pacotes ou compras pendentes, você só pode fazer um depósito via transferência bancária ou Bitcoin. Uma vez que recebemos seu primeiro pacote ou você crie um pedido de compra assistida, você poderá fazer um pagamento usando métodos adicionais. Exigimos um mínimo de $ 5 (dólares) por depósito e por meio de boleto o mínimo é de $ 10 (dólares).