一般的な質問

  • 倉庫に荷物が到着する前に入金する必要がありますか?

    いいえ、荷物が到着する前に入金する必要はありません。荷物が到着し、発送準備が整い次第、入金いただけます。

  • 手紙を受け取ることは可能ですか?

    はい、しかし、まずは、お客様アカウント上で「アカウント設定」の「アカウントオプション」より雑誌や手紙を受け取るために、お客様のオプションを変更いただく必要があります。お客様の手紙を弊社で受け取り可能となる前に、お客様より認証されたフォーム1583を郵送頂く必要があります。

  • フォーム1583って何ですか?必要ですか?

    フォーム1583は、Shipitoがお客様の代わりに郵便を受け取る認可を受けるために提出が義務付けられているUSPS のフォームです

  • 特別依頼、同梱、または、写真の撮影依頼の手配に、どのくらい時間がかかりますか?

    お客様が依頼を提出するタイミングにより、荷物を発送するために1-2営業日の時間を要する可能性があります。同梱、特別依頼、写真の撮影依頼は、手配に1-2営業日の時間を要する可能性があります。(米祝日を除くアメリカ時間の月曜~金曜)速達手配は、お客様の荷物を最優先手配させていただく有料の追加サービスです。

  • お客様に商品を発送した販売元ですが、詐欺の可能性があります。どうすればよいですか?

    Shipitoは、詐欺を非常に深刻な違法行為と認識しており、詐欺撲滅のためにあらゆる手段を行使します。弊社ではクライアントおよび弊社倉庫宛に荷物を発送する販売元の皆様を守るシステムおよび手順を完備しております。

    弊社では、詐欺行為に厳しく許容度ゼロを方針としております。もしお客様のアカウントが詐欺行為を疑われた場合、即座にセキュリティ・チェックにかけられます。調査結果が確認されるまで、お客様のアカウントは、キャンセルされる可能性があります。

    販売元であるストアが詐欺的な支払と疑われる場合、すぐに弊社へお知らせらせください。問題解決と再発防止のお手伝いをさせていただきます。