שירותים

  • הבקשה המיוחדת שלי לא הושלמה כראוי. כיצד ניתן לתקן זאת?

    אם הבקשה המיוחדת שלכם בוצעה באופן שגוי, אנא פתחו כרטיס תמיכה דרך חשבונכם ב-Shipito והצוות שלנו יפתור את הבעיה.

  • הגשתי בקשה לעיבוד מהיר, מתי זה יבוצע?

    מטרתנו היא להשלים את בקשות העיבוד המהיר תוך 4-6 שעות ממועד הגשת הבקשה והעניין תלוי בשעות הפעילות ובנפח המשלוחים. אם אתם רוצים לזרז את השילוח החוצה (express mailout), הקפידו לבחור זאת, זו אפשרות אחרת מעיבוד אקספרס (express processing).

  • תוכלו לארוז מחדש את החבילה שלי, אם הקמעונאי הניח אותה בקופסה גדולה יותר?

    כן, אנו יכולים לארוז מחדש את החבילה לתוך קופסה קטנה יותר. בחשבון שלכם עבור ל-"הוספת שירותים נוספים" (Add Additional Service) ולאחר מכן בחרו ב-"הוראות אחרות" (Other Instructions). השתמשו בשדה "הוראות אחרות" (Other Instructions) כדי להקליד בקשה ספציפית זו: "התאימו את התיבה שלי לגודל הקטן ביותר שמתאים לתוכן" (Fit my box to the smallest possible size that fits the contents). האגרה היא 5$ USD.

    Additional Services Additional Services Step 2
  • מהי סיוע ברכישה וכמה זה עולה?

    אם יש לכם בעיה להזמין באינטרנט, אנחנו נוכל לקנות בשמכם. הכספים ינוכו מחשבון ה-Shipito שלכם, ואנו נרכוש עבורכם את המוצרים. מס הקניה ודמי המשלוח נקבעים על ידי הקמעונאי (אם רלוונטי). התמחור עבור שירות זה, מופיע להלן:

    • דמי שירות: 8.50$ USD לכל 10 פריטים (מאותו קמעונאי)
    • עמלות עיבוד (4.3% מסכום ההזמנה)
    • דמי עמלה (8% מסכום ההזמנה)

    למדו עוד אודות תוכנית סיוע ברכישה.

  • האם ניתן לרכוש מקמעונאים באמצעות בקשה אחת לסיוע ברכישה?

    למרבה הצער לא. אם ברצונכם להזמין מקמעונאים שונים, אנא ציינו בקשות רכישה נפרדות.

  • מהו תהליך הגשת סיוע ברכישה?

    כדי לבצע הזמנת סיוע ברכישה, אנא הזינו את כתובות האתרים מהם תרצו שהמוצרים יירכשו. בחשבונכם, עברו למקטע "סיוע ברכישה" (Assisted Purchase) ולחצו על "סיוע ברכישה חדש" (New Assisted Purchase). מלאו את הפרטים הדרושים כדי להמשיך עם ביצוע ההזמנה.

    Assisted Purchase
  • מה קורה עם הרכישה אם הפריטים מחוץ למלאי?

    אם פריט כלשהו בהזמנה שלכם אינו זמין, נרכוש את הפריטים הזמינים. 50% מההזמנה שלכם יהיו חייבים להיות זמינים, אחרת בקשת הרכישה תבוטל ותקבלו על כך הודעה בדוא"ל.

  • מתי תבוצע בקשת סיוע ברכישה?

    בדרך כלל בין 2-5 ימים, בהתאם ליום הגשת הבקשה ובהתאם לנפח הבקשות.

  • האם אוכל להחזיר פריט מבקשה לסיוע ברכישה?

    ההחזרים תלויים במדיניות ההחזרה של החנות ממנה נרכשו הפריטים. אתם אחראים לכל העמלות הקשורות להחזרה.